Zásady Ochrany Osobních Údajů

Ve společnosti Pantheon Polish si ceníme vašeho soukromí a zavazujeme se chránit osobní údaje, které nám poskytujete. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše informace v souvislosti s našimi službami mytí automobilů a na našich webových stránkách (pantheonpolish.cz), které slouží k prezentaci služeb, rezervaci termínů a zobrazení cen.

Tyto zásady jsou v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“) a platnými právními předpisy České republiky.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Pantheon Polish

Sídlo: 108/51 Spálená, Praha, 110 00, Česká republika

Web: pantheonpolish.cz

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Shromažďujeme různé typy osobních údajů v závislosti na tom, jak s námi interagujete:

• Údaje přímo od vás: Když si rezervujete termín, poptáváte služby, kontaktujete nás prostřednictvím telefonu nebo e-mailu, nebo se přihlašujete k odběru novinek, můžeme shromažďovat následující informace:
  • Jméno a příjmení
  • Telefonní číslo
  • E-mailová adresa
  • Informace o vozidle (např. značka, model, registrační značka – pro účely identifikace a poskytnutí služby)
  • Doba a datum rezervace
  • Preferované služby
• Technické údaje a údaje o používání: Když navštívíte naše webové stránky, můžeme automaticky shromažďovat určité informace o vašem zařízení a způsobu, jakým s našimi stránkami interagujete. Tyto informace se shromažďují pomocí souborů cookie a podobných technologií:
  • IP adresa
  • Typ prohlížeče a verze
  • Operační systém
  • Odkazující URL
  • Čas a datum návštěvy
  • Prohlížené stránky
  • Doba strávená na stránkách

3. Jak používáme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům a na základě příslušných právních základů:

• Pro poskytování služeb a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR):
  • Zpracování a potvrzení vašich rezervací (např. prémiové exteriérové mytí, interiérové čištění, voskování, keramická ochrana, leštění pneumatik, čištění motorového prostoru, renovace světlometů).
  • Poskytování vámi požadovaných služeb.
  • Komunikace ohledně vaší rezervace nebo poskytované služby.
  • Správa vašeho zákaznického účtu (pokud si jej vytvoříte).
• Pro plnění našich oprávněných zájmů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR):
  • Zlepšování a personalizace našich služeb a webových stránek.
  • Analýza trendů a chování uživatelů pro marketingové účely (agregované a anonymizované údaje).
  • Zajištění bezpečnosti a integrity našich webových stránek a systémů.
  • Vyřizování vašich dotazů a stížností.
  • Prevence podvodů a ochrana našich právních zájmů.
• Na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR):
  • Zasílání marketingových sdělení a newsletterů o akcích, nových službách nebo speciálních nabídkách (pokud jste k tomu udělili souhlas). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.
• Pro plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR):
  • Plnění účetních a daňových povinností.
  • Poskytování informací orgánům státní správy, pokud nám to ukládá zákon.

4. Komu můžeme vaše údaje sdílet?

Vaše osobní údaje nebudou prodávány, pronajímány ani vyměňovány s třetími stranami za jejich marketingové účely bez vašeho výslovného souhlasu.

Můžeme sdílet vaše údaje s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s důvěryhodnými externími dodavateli, kteří nám pomáhají provozovat naše webové stránky, poskytovat služby (např. rezervační systémy, analytics), zpracovávat platby nebo provádět marketingové aktivity. Tito dodavatelé mají přístup k osobním údajům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění jejich funkcí a jsou smluvně zavázáni chránit vaše údaje v souladu s GDPR.
• Právní a regulační orgány: Můžeme zveřejnit vaše údaje, pokud to vyžaduje zákon, soudní rozhodnutí, nebo pokud je takové jednání nezbytné k ochraně našich práv, majetku nebo bezpečnosti, případně bezpečnosti našich zákazníků či veřejnosti.
• Soubory cookie a sledovací technologie: Naše webové stránky využívají soubory cookie a podobné technologie pro zlepšení uživatelského zážitku, analýzu provozu a marketingové účely. Bližší informace naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

5. Mezinárodní předávání údajů

Vaše osobní údaje jsou primárně zpracovávány v Evropské unii. V případě, že by byly vaše údaje předány mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, zajistíme, aby byly dodrženy příslušné záruky dle GDPR (např. standardní smluvní doložky, rozhodnutí o odpovídající ochraně) a aby úroveň ochrany vašich údajů zůstala vysoká.

6. Jak dlouho vaše údaje uchováváme?

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, jak je popsáno v těchto zásadách, nebo po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu jejich zpracování. Například:

• Údaje související s rezervacemi a poskytováním služeb uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a po jeho skončení po dobu nezbytnou pro případné uplatnění právních nároků (obvykle 3 až 10 let dle promlčecích lhůt).
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou zákonem (obvykle 10 let).
• Marketingové souhlasy uchováváme do doby, než je odvoláte, nebo po přiměřenou dobu po vaší poslední interakci s námi.
• Technické údaje a data z cookies uchováváme v souladu s našimi Zásadami používání souborů cookie.

7. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

Podle GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo získat potvrzení, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a k informacím o jejich zpracování.
• Právo na opravu: Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají, nebo doplnili neúplné údaje.
• Právo na výmaz (právo být zapomenut): Máte právo požadovat vymazání vašich osobních údajů, pokud je splněna jedna z podmínek GDPR (např. údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, odvoláte souhlas a neexistuje žádný jiný právní základ pro zpracování).
• Právo na omezení zpracování: Máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich údajů, pokud popíráte přesnost údajů, zpracování je protiprávní, my údaje nepotřebujeme pro účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, nebo jste vznesli námitku proti zpracování.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat tyto údaje jinému správci, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a provádí se automatizovaně.
• Právo vznést námitku: Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na našich oprávněných zájmech nebo pro účely přímého marketingu. V takovém případě nebudeme vaše údaje dále zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

8. Zabezpečení vašich údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Patří sem šifrování dat, zabezpečené sítě, kontrola přístupu a pravidelné bezpečnostní audity. I přes veškeré naše úsilí však žádný přenos údajů přes internet nebo elektronické úložiště není 100% bezpečný.

9. Děti

Naše webové stránky a služby nejsou určeny pro děti mladší 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 16 let. Pokud se domníváte, že jsme nechtěně shromáždili údaje od dítěte, kontaktujte nás, abychom tyto údaje mohli vymazat.

10. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Jakékoli změny zveřejníme na této stránce a, pokud se jedná o významné změny, vás o nich budeme informovat význačným oznámením nebo přímou komunikací.

11. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo ohledně zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

Pantheon Polish

Adresa: 108/51 Spálená, Praha, 110 00, Česká republika

Děkujeme za vaši důvěru!